Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre:

– Por una parte: la SAS GLUME con un capital de 1000 € inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Burdeos con el número RCS 911 140 689, cuya sede social está ubicada en: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC en adelante denominada ”el vendedor” como propietario y administrador del sitio web www.detectagro.com

– Por otra parte: cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.detectagro.com denominada en adelante ”el comprador”

1 – OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto:

Informar al comprador de las modalidades y condiciones de venta y entrega de los productos disponibles en el sitio web www.detectagro.com

Contractualizar los derechos y obligaciones de cada parte tras una compra en el sitio web

Al validar su pedido, el comprador acepta y se adhiere sin ninguna reserva a estas condiciones de venta.

El vendedor se reserva el derecho de revisar y modificar estas condiciones. Sin embargo, la versión de las condiciones generales de venta aplicable durante un pedido es la que está en línea en la fecha y hora de la validación del pedido por parte del comprador.

2 – PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios concernidos son aquellos que figuran en el catálogo puesto en línea por el vendedor.

Si un producto no estuviera disponible en el stock del vendedor y fuera retirado del mercado por un proveedor, el vendedor se compromete a proporcionar al comprador un producto de calidad y precio equivalentes, o bien, a petición del comprador, puede proceder al reembolso de las sumas abonadas y a la cancelación del pedido.

Las fotografías y topografías de los productos son las comunicadas por el fabricante y se dan a título indicativo por el fabricante o el proveedor del producto, en ningún caso el vendedor podrá ser considerado responsable en caso de error. Las fotografías de los productos son lo más representativas posible pero no pueden asegurar una semejanza perfecta. Las fotos y descripciones visuales no constituyen por tanto un compromiso contractual ya que están sujetas a modificaciones sin previo aviso por parte de los proveedores.

3 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el sitio web generalmente están en stock y serán enviados en un plazo comprendido entre 1 día y 5 días.

En caso de indisponibilidad de uno o varios productos de un pedido, el vendedor se compromete a comunicar por correo electrónico el plazo de reabastecimiento anunciado por su proveedor.

Así el comprador podrá confirmar o no su pedido, si decide mantenerlo, se podrá efectuar un envío parcial**, el resto será entregado posteriormente, o sustituido, o reembolsado íntegramente. En todos los casos, si el comprador elige la cancelación del pedido, ésta será sin ningún coste. (**): se podrá proponer una entrega parcial si el importe total del pedido es superior a 100 € IVA incluido, solo para Francia Metropolitana (excepto Córcega); salvo artículos pesados y/o voluminosos.

Si el comprador opta por el reembolso, el vendedor ejecutará el reembolso de las sumas abonadas por el comprador a la mayor brevedad y a más tardar en 72 horas.

4 – TARIFAS

4.1 Tarifas de los productos

Los precios de los productos mostrados en el sitio están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables el día del pedido.

El precio aplicable a un producto es exclusivamente el que figura en la ficha del producto; si un precio fuera diferente en un boletín, en otro sitio que no sea www.detectagro.com o en cualquier otro lugar del sitio, es el precio de la ficha del producto el que prevalece. El precio de los productos mostrados no incluye los gastos de envío.

El precio aplicable es el correspondiente a la fecha de validación del pedido por parte del cliente.

4.2 Gastos de transporte

Se solicita una participación en los gastos de transporte para cualquier entrega cuyo precio sea inferior a 59 € IVA incluido, la tarifa del transporte diferirá según el transportista elegido y el tipo de producto pedido: sin embargo, se mostrará en el albarán.

ATENCIÓN, este porte gratuito no se aplicará para una entrega fuera del territorio metropolitano francés y para productos cuyo volumen requiera utilizar un transportista específico. Tampoco se aplicará para los clientes que posean una cuenta “pro”.

4.3 Gastos de despacho de aduanas y tasas locales

En el caso de un envío fuera del territorio de Francia Metropolitana (incluida Córcega), se pueden aplicar gastos de despacho de aduanas y tasas locales a la entrega del pedido o de parte del pedido. Estos gastos adicionales son calculados y facturados localmente por los servicios aduaneros o administrativos del país de entrega seleccionado por el comprador. Estos gastos adicionales emitidos y facturados por los servicios aduaneros o administrativos, independientemente de la voluntad del vendedor, son – si los hay – a cargo del comprador.

4.4 Variaciones de tarifas

Algunas tarifas serán diferentes durante un tiempo limitado durante acciones comerciales tipo promociones. Otras tarifas también evolucionan a lo largo del tiempo en función de la revisión de la política tarifaria del vendedor o de negociación con los proveedores.

Estas variaciones no podrán en ningún caso generar un reembolso de un pedido o de un producto validado fuera del período de promoción por ejemplo.

5 – PEDIDOS

5.1 Capacidad del comprador

El comprador realiza su pedido en el sitio según el proceso vigente en el sitio web.

Solo las personas que tienen la capacidad jurídica para contratar están habilitadas para validar un pedido en el sitio.

5.2 Registro del comprador

El comprador que desee adquirir un producto o un servicio a través del sitio web por primera vez deberá registrarse como cliente del sitio. Deberá por tanto aceptar transmitir esta información:

– Nombres y apellidos

– Fecha de nacimiento

– Dirección postal

– Dirección de correo electrónico (e-mail)

– Número de teléfono

5.3 Establecimiento del pedido

Para establecer correctamente un pedido, el comprador deberá seleccionar el o los productos y servicio(s) cualificando lo más posible su elección, por ejemplo: referencia, dimensiones, color…

También deberá indicar el medio de pago con el que tiene previsto abonar su pedido y proporcionar una dirección de entrega lo más precisa posible (edificio, piso, código de acceso, contacto para la recepción…) con un número de teléfono que será comunicado al transportista para realizar, si fuera necesario, una cita previa.

5.4 Validación del pedido

La validación del pedido implica la aceptación por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta y confirma que es legalmente capaz de contratar.

Tras verificar la información presente en el formulario de pedido (monto total, direcciones…) y haber corregido posibles errores, el formulario de pedido deberá ser validado:

– validando el pago seguro con tarjeta mediante la terminal de pago virtual

– validando mediante uno de los otros medios de pago propuestos (transferencia, mandato administrativo…)

6 – PAGOS

Para pagar su pedido, el comprador dispone de los siguientes medios de pago:

Por tarjeta bancaria a través de una terminal de pago virtual a distancia segura en modo SSL por STRIPE
Por transferencia bancaria (los datos bancarios se indicarán al elegir esta forma de pago)
Por mandato administrativo (los datos bancarios se indicarán al elegir esta forma de pago)

En caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo es inmediato.

En caso de pago mediante transferencia bancaria o mandato administrativo, al recibir la transferencia en nuestra cuenta bancaria o el acuerdo de pago de su organismo tercero, enviaremos su paquete.

En caso de envío parcial con resto(s) pendiente(s) a petición del cliente, se cargará el importe total del pedido. De hecho, solo se puede realizar un cargo por transacción.

El vendedor se reserva la posibilidad de cancelar o suspender cualquier pedido en caso de impago de parte o la totalidad de las cantidades adeudadas al vendedor.

IMPORTANTE: Durante un pago con tarjeta a través de la terminal virtual, ningún dato bancario se transmite al vendedor y, por lo tanto, no es almacenado ni guardado por este.

7 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

Las mercancías siguen siendo propiedad del vendedor hasta que el comprador las haya pagado en su totalidad.

8 – ENTREGAS

La entrega del pedido se realizará en la dirección de envío especificada al realizar el pedido. El riesgo de transporte de las mercancías es asumido por el comprador desde el momento en que salen del almacén del vendedor.

IMPORTANTE: Se aconseja encarecidamente al comprador desembalar y asegurarse del buen estado del producto o productos en presencia del transportista para establecer reservas precisas indicando los daños constatados o rechazar el paquete si la mercancía resultara dañada. De lo contrario, el seguro no podrá funcionar y no se podrá efectuar ningún cambio ni reembolso parcial o total. El vendedor aconseja al receptor conservar cuidadosamente el albarán de entrega de mercancía, especialmente en caso de anotación de reservas. Se solicitará imperativamente en caso de daños en la mercancía imputables al transporte.

En caso de emisión de reservas sobre la entrega de uno o varios paquetes, el comprador debe proporcionar una carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de entrega. Esta carta deberá especificar el motivo y las reservas formuladas.

Los plazos de transporte desde las instalaciones del vendedor y con destino a Francia metropolitana (incluida Córcega) y su tarifa son los siguientes:

Por Colissimo o SO Colissimo: 48 a 72 horas laborables para pedidos poco voluminosos cuyo peso es inferior a 30 kg. La tarifa para este servicio está entre 6,95 € IVA incluido y 149,95 € IVA incluido según el peso del pedido.
Por Chronopost: 24h a 48h laborables para pedidos poco voluminosos cuyo peso es inferior a 15 kg. La tarifa para este servicio está entre 24,90 € IVA incluido y 79,90 € IVA incluido según el peso del pedido.

Algunos productos, debido a su peso, fragilidad o volumen, serán enviados por un transportista específico. En este caso, el plazo de entrega observado es generalmente un poco más largo, de 5 a 7 días.

ATENCIÓN, algunos productos debido a su volumen no podrán ser enviados fuera del territorio metropolitano francés y de Córcega. El comprador será informado lo antes posible en caso de imposibilidad de entrega.

El vendedor se reserva la posibilidad de modificar el modo de entrega seleccionado en caso de incompatibilidad del paquete o paquetes preparados con las normas del transportista inicialmente elegido por el comprador durante el pedido. En este caso, el comprador recibirá un correo electrónico del transportista indicándole la recepción y el envío del paquete o paquetes.

9 – GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, los productos se benefician de una garantía legal en virtud del código de consumo.

Cada producto comercializado, como prevé el código civil, también goza de una garantía legal contra los defectos y vicios ocultos que harían el producto inadecuado para su consumo.

ATENCIÓN, ninguna garantía se aplicaría en caso de mal uso del producto, de modificación no expresamente validada por el vendedor (por escrito), o de una intervención exterior por personas no autorizadas por el fabricante.

IMPORTANTE, cualquier devolución deberá haber sido previamente acordada con el vendedor del producto. Después de contactar con el servicio de devolución de productos (datos de contacto al final de este documento), se asignará un número de devolución al producto y el comprador recibirá un vale de devolución que deberá adjuntarse para la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Si el producto devuelto resulta estar sin defectos y en perfecto estado de funcionamiento, se podrán aplicar gastos de expediente y de mano de obra. En este caso, también se solicitarán gastos de reenvío.

Cualquier producto reenviado sin este acuerdo y este vale de devolución será rechazado por el vendedor y reenviado al comprador.

10 – DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

10.1 Derecho de desistimiento

El comprador dispone de 14 días naturales (en lugar de 14 días de conformidad con el artículo L 121-20 del Código del Consumidor) a partir de la fecha de recepción del producto para devolver al vendedor los productos pedidos.

Cualquier devolución de producto como consecuencia de un derecho de desistimiento se realizará a cargo del comprador, y deberá respetar escrupulosamente estos principios:

– Estar en perfecto estado para su reventa

– Ser devuelto con su embalaje original en perfecto estado y con todas las piezas entregadas con el producto (manual, accesorios…)

– Respetar el procedimiento de devolución descrito a continuación

ATENCIÓN, de conformidad con el artículo L121-20-2 del código del consumidor, el derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes productos o servicios:

– Productos específicos muy claramente personalizados por el comprador (colores especiales, grabado…).

IMPORTANTE, No se aceptará ninguna devolución de producto en el ejercicio del derecho de desistimiento si no respeta estas condiciones. Por ello, el vendedor anima encarecidamente al comprador a extraer el producto del embalaje con el mayor cuidado y a conservar este último. Si el embalaje resultara deteriorado, se podrá aplicar un descuento de hasta el 10% del valor a nuevo del producto, impuestos incluidos, sobre el abono o el reembolso del producto.

10.2 Procedimiento de devolución de producto

Los productos pueden ser devueltos si presentan un defecto de conformidad, la presencia de un vicio o en el ejercicio de un derecho de desistimiento.

Los productos deberán ser reenviados al servicio de devolución de productos cuyas coordenadas se encuentran al final de estas condiciones generales de venta.

Para el ejercicio de un derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del comprador, quien deberá precisar si desea un cambio de producto, un abono para usar en el catálogo del sitio web o un reembolso.

Se podrá realizar previamente una solicitud de devolución de producto por parte del comprador especificando si desea, a cambio de su producto, un abono para usar en el sitio web, un reembolso o un cambio de producto. Este procedimiento tendrá como objetivo tramitar el expediente más rápidamente.

11 – RESPONSABILIDAD

El vendedor está obligado por una obligación de medios y está obligado a la correcta ejecución del pedido. Sin embargo, el vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la no ejecución parcial o total del pedido en caso de fuerza mayor, causa imputable al comprador o a uno o varios evento(s) imprevisible(s) e insuperable(s).

El vendedor no podrá en ningún caso ser responsable en caso de mal uso de un producto o servicio por parte del comprador.

IMPORTANTE, En caso de incompatibilidad del producto o material, el vendedor no podrá ser considerado responsable y no se podrá realizar ninguna compensación o reembolso fuera del ejercicio del derecho de desistimiento.

En todos los casos, la responsabilidad del vendedor estará limitada al importe, impuestos incluidos, del pedido.

12 – DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con la normativa vigente y especialmente con la ley ”informática & libertad” del 6 de enero de 1978, se informa al cliente que algunos de sus datos personales son necesarios para el procesamiento de los pedidos realizados en el sitio web.

El vendedor se reserva el derecho de recopilar y divulgar cierta información a sus socios comerciales.

Por supuesto, el comprador o cualquier otra persona que haya comunicado información personal al vendedor dispone de un derecho de rectificación, acceso y puede oponerse a la divulgación de esta información.

En cualquier momento, se puede realizar una solicitud de modificación o eliminación de estos datos escribiendo por correo electrónico o postal al servicio de atención al cliente del vendedor cuyas coordenadas figuran al final de estas condiciones generales de venta.

13 – PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web www.detectagro.com y todos los elementos que figuran en él son y siguen siendo propiedad del vendedor.

No está autorizada ninguna reproducción, parcial o total, por parte del comprador o cualquier otra persona.

No está autorizado ningún enlace al sitio web (simple o hipertexto) sin el acuerdo expresamente confirmado por escrito del vendedor.

14 – ARCHIVO Y PRUEBA

El vendedor conservará una copia de los albaranes de pedido y de las facturas en un soporte fiable conforme a las disposiciones del código civil.

Estos elementos podrán considerarse como prueba en caso de litigio entre las partes del presente contrato.

15 – LITIGIO, MEDIACIÓN, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Servicio de Mediación

En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, éstos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende el profesional, a saber, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en un plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al profesional.

El recurso al mediador de consumo deberá efectuarse:

– bien completando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;

– bien por correo dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARÍS

15.2 Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho Francés.

Todo litigio relativo a la interpretación, ejecución o ruptura del contrato será sometido al tribunal competente en las condiciones que imponga el derecho común.

DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

Servicio de devolución de productos gestionado por la Sociedad GLUME SAS (propietaria y gerente del sitio web):

– Dirección postal: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, Francia

– Dirección electrónica: contact@detectagro.com

– Teléfono: 06.33.77.60.80

Servicio al cliente gestionado por la Sociedad GLUME SAS (propietaria y administradora del sitio web) :