Deze algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen:

– Enerzijds: de SAS GLUME met een kapitaal van 1000 €, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Bordeaux onder nummer RCS 911 140 689, met maatschappelijke zetel te: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, hierna genoemd ‘de verkoper’ als eigenaar en beheerder van de website www.detectagro.com

– Anderzijds: elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website www.detectagro.com, hierna genoemd ‘de koper’

1 – DOEL

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om:

De koper te informeren over de modaliteiten en voorwaarden van verkoop en levering van producten die online worden aangeboden op de website www.detectagro.com

De rechten en plichten van elke partij na een aankoop op de website contractueel vast te leggen

Door zijn bestelling te bevestigen, accepteert de koper deze verkoopvoorwaarden zonder enig voorbehoud.

De verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te herzien en te wijzigen. De versie van de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing is op een bestelling is echter de versie die online staat op datum en tijdstip van de bevestiging van de bestelling door de koper.

2 – PRODUCTEN EN DIENSTEN

De betreffende producten en diensten zijn die welke vermeld staan in de catalogus die online is geplaatst door de verkoper.

Als een product niet beschikbaar is in de voorraad van de verkoper en uit de handel wordt genomen door een leverancier, verbindt de verkoper zich ertoe de koper een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs te leveren, of, op verzoek van de koper, kan ook overgaan tot terugbetaling van de betaalde bedragen en annulering van de bestelling.

De foto’s en topografieën van de producten zijn die welke door de fabrikant worden verstrekt en worden ter indicatie gegeven door de fabrikant of leverancier van het product, in geen geval kan de verkoper verantwoordelijk worden gehouden in geval van een fout. De foto’s van de producten zijn zo representatief mogelijk maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen. De foto’s en visuele beschrijvingen vormen dus geen contractuele verbintenis omdat ze onderhevig zijn aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving door de leveranciers.

3 – BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

De producten die op de website worden aangeboden, zijn over het algemeen op voorraad en worden verzonden binnen een termijn tussen 1 dag en 5 dagen.

In geval van onbeschikbaarheid van een of meer producten van een bestelling, verbindt de verkoper zich ertoe per e-mail de door zijn leverancier aangekondigde termijn voor herbevoorrading mee te delen.

De koper kan zijn bestelling dan al dan niet bevestigen. Als hij besluit deze te handhaven, kan een gedeeltelijke verzending worden uitgevoerd**, het restant zal ofwel later worden geleverd, ofwel worden vervangen, ofwel volledig worden terugbetaald. In alle gevallen, als de koper kiest voor annulering van de bestelling, zal dit zonder kosten zijn. (**): een gedeeltelijke levering kan worden voorgesteld als het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan 100 € inclusief BTW, alleen voor continentaal Frankrijk (exclusief Corsica); behalve voor zware en/of volumineuze artikelen.

Als de koper kiest voor terugbetaling, zal de verkoper de door de koper betaalde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 72 uur terugbetalen.

4 – TARIEVEN

4.1 Tarieven van de producten

De prijzen van de producten die op de site worden weergegeven, zijn uitgedrukt in Euro’s en zijn inclusief alle belastingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling.

De prijs die van toepassing is op een product is uitsluitend die welke op de productpagina staat; als een prijs verschilt in een nieuwsbrief, op een andere site dan www.detectagro.com of op een andere plaats op de site, is de prijs op de productpagina leidend. In de weergegeven prijzen van de producten zijn de verzendkosten niet inbegrepen.

De toepasselijke prijs is die welke overeenkomt met de datum van de bevestiging van de bestelling door de klant.

4.2 Transportkosten

Een bijdrage in de transportkosten wordt gevraagd voor elke levering waarvan de prijs lager is dan 59 € inclusief BTW, het transporttarief verschilt afhankelijk van de gekozen vervoerder en het type bestelde product: het zal echter op de bestelbon worden vermeld.

LET OP, deze franco verzending is niet van toepassing op leveringen buiten het Franse vasteland en voor producten waarvan de omvang het gebruik van een specifieke vervoerder vereist. Het is ook niet van toepassing voor klanten met een “pro”-account.

4.3 Inklaringskosten & lokale belastingen

In het geval van een verzending buiten het grondgebied van continentaal Frankrijk (inclusief Corsica), kunnen inklaringskosten en lokale belastingen worden toegepast bij de levering van de bestelling of een deel van de bestelling. Deze extra kosten worden lokaal berekend en gefactureerd door de douane- of administratieve diensten van het door de koper geselecteerde land van levering. Deze extra kosten die worden uitgeschreven en gefactureerd door de douane- of administratieve diensten, onafhankelijk van de wil van de verkoper, zijn – indien aanwezig – voor rekening van de koper.

4.4 Tariefwijzigingen

Sommige tarieven zullen gedurende een beperkte periode verschillen tijdens commerciële acties zoals promoties. Andere tarieven evolueren ook in de loop van de tijd afhankelijk van de herziening van het tariefbeleid van de verkoper of van onderhandelingen met leveranciers.

Deze variaties kunnen in geen geval leiden tot een terugbetaling van een bestelling of een product dat bijvoorbeeld buiten de promotieperiode is bevestigd.

5 – BESTELLINGEN

5.1 Bekwaamheid van de koper

De koper plaatst zijn bestelling op de site volgens het proces dat op de website van kracht is.

Alleen personen die juridisch bekwaam zijn om contracten aan te gaan, zijn bevoegd om een bestelling op de site te valideren.

5.2 Registratie van de koper

De koper die voor het eerst een product of dienst via de website wil aanschaffen, moet zich registreren als klant van de site. Hij moet dus akkoord gaan met het verstrekken van deze informatie:

– Namen en voornamen

– Geboortedatum

– Postadres

– E-mailadres

– Telefoonnummer

5.3 Het plaatsen van een bestelling

Om een bestelling correct te plaatsen, moet de koper het product of de dienst(en) selecteren en zijn keuze zo goed mogelijk specificeren, bijvoorbeeld: referentie, afmetingen, kleur…

Hij moet ook aangeven met welk betaalmiddel hij zijn bestelling wil betalen en een zo nauwkeurig mogelijk leveringsadres opgeven (gebouw, verdieping, toegangscode, contactpersoon voor ontvangst…) met een telefoonnummer dat aan de vervoerder zal worden doorgegeven om, indien nodig, een afspraak te maken.

5.4 Bevestiging van de bestelling

De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopvoorwaarden en bevestigt dat hij juridisch bekwaam is om een contract aan te gaan.

Na verificatie van de informatie op het bestelformulier (totaalbedrag, adressen…) en eventuele fouten te hebben gecorrigeerd, moet het bestelformulier worden bevestigd:

– door de beveiligde betaling met bankkaart via de virtuele betaalterminal te bevestigen

– door te bevestigen via een van de andere aangeboden betaalmethoden (overschrijving, administratief mandaat…)

6 – BETALINGEN

Om zijn bestelling te betalen, heeft de koper de volgende betaalmiddelen tot zijn beschikking:

Per bankkaart via een beveiligde virtuele betaalterminal op afstand in SSL-modus door STRIPE
Per bankoverschrijving (de bankgegevens worden vermeld bij het kiezen van deze betaalmethode)
Per administratief mandaat (de bankgegevens worden vermeld bij het kiezen van deze betaalmethode)

In het geval van betaling per bankkaart, is de afschrijving onmiddellijk.

In het geval van betaling via bankoverschrijving of administratief mandaat, sturen we bij ontvangst van de overschrijving op onze bankrekening of na akkoord van betaling van uw derde organisatie, uw pakket op.

In het geval van een gedeeltelijke verzending met resterende goederen op verzoek van de klant, wordt het volledige bedrag van de bestelling afgeschreven. Er kan namelijk slechts één afschrijving per transactie worden uitgevoerd.

De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of op te schorten in geval van niet-betaling van een deel of het geheel van de aan de verkoper verschuldigde bedragen.

BELANGRIJK: Bij betaling met een kaart via de virtuele terminal worden geen bankgegevens doorgegeven aan de verkoper en worden deze dus niet door hem opgeslagen en bewaard.

7 – EIGENDOMSOVERDRACHT

De goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling door de koper.

8 – LEVERINGEN

De levering van de bestelling gebeurt op het leveringsadres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. Het transportrisico van de goederen wordt door de koper gedragen vanaf het moment dat ze het magazijn van de verkoper hebben verlaten.

BELANGRIJK: Het wordt de koper ten zeerste aangeraden om het product of de producten uit te pakken en de goede staat ervan te controleren in aanwezigheid van de koerier om nauwkeurige voorbehouden op te stellen met vermelding van de vastgestelde schade of om het pakket te weigeren als de goederen beschadigd blijken te zijn. Zonder dit kan de verzekering niet werken en kan geen enkele ruil of gedeeltelijke of volledige terugbetaling worden uitgevoerd. De verkoper adviseert de ontvanger om het leveringsbewijs zorgvuldig te bewaren, vooral in geval van aantekeningen over voorbehoud. Dit zal absoluut nodig zijn in geval van schade aan de goederen door transport.

In geval van voorbehoud bij de levering van een of meerdere pakketten, moet de koper binnen 72 uur na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen. Deze brief moet het motief en de gemaakte voorbehouden specificeren.

De transporttijden vanaf de locatie van de verkoper naar metropolitaans Frankrijk (inclusief Corsica) en hun tarieven zijn als volgt:

Met Colissimo of SO Colissimo: 48 tot 72 werkuren voor bestellingen met weinig volume waarvan het gewicht minder is dan 30 kg. Het tarief voor deze service ligt tussen €6,95 incl. BTW en €149,95 incl. BTW, afhankelijk van het gewicht van de bestelling.
Met Chronopost: 24 tot 48 werkuren voor bestellingen met weinig volume waarvan het gewicht minder is dan 15 kg. Het tarief voor deze service ligt tussen €24,90 incl. BTW en €79,90 incl. BTW, afhankelijk van het gewicht van de bestelling.

Sommige producten zullen vanwege hun gewicht, breekbaarheid of omvang worden verzonden door een specifieke transporteur. In dit geval is de geconstateerde levertijd over het algemeen iets langer, 5 tot 7 dagen.

LET OP: sommige producten kunnen vanwege hun omvang niet buiten het Franse metropolitaanse grondgebied en Corsica worden verzonden. De koper zal zo snel mogelijk worden geïnformeerd in geval van onmogelijkheid om te leveren.

De verkoper behoudt zich het recht voor om de door de koper bij de bestelling gekozen leveringsmethode te wijzigen in geval van incompatibiliteit van de voorbereide pakket(ten) met de normen van de oorspronkelijk gekozen transporteur. In dat geval ontvangt de koper een e-mail van de transporteur waarin de verzending en bezorging van het pakket of de pakketten wordt bevestigd.

9 – GARANTIES & KLANTENSERVICE

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, profiteren de producten van een wettelijke garantie volgens het consumentenrecht.

Elk gecommercialiseerd product geniet, zoals voorzien door het burgerlijk wetboek, ook van een wettelijke garantie tegen defecten en verborgen gebreken die het product ongeschikt maken voor gebruik.

LET OP: geen enkele garantie is van toepassing in geval van verkeerd gebruik van het product, wijzigingen die niet uitdrukkelijk (schriftelijk) door de verkoper zijn goedgekeurd, of externe interventie door personen die niet door de fabrikant zijn erkend.

BELANGRIJK: elke retourzending moet vooraf zijn overeengekomen met de verkoper van het product. Na contact met de klantenservice voor productretournering (contactgegevens onderaan dit document), krijgt het product een retouraanvraagnummer en de koper ontvangt een retourbon die bij de retourzending moet worden gevoegd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Als het geretourneerde product defectvrij en in perfecte werkende staat blijkt te zijn, kunnen dossier- en werkkosten in rekening worden gebracht. In dat geval worden ook her-verzendkosten in rekening gebracht.

Elk product dat zonder deze overeenkomst en retourbon wordt teruggestuurd, zal door de verkoper worden geweigerd en naar de koper worden teruggestuurd.

10 – HERROEPING & PRODUCTRETOURNERING

10.1 Herroepingsrecht

De koper heeft 14 volledige dagen (in plaats van 14 dagen volgens artikel L 121-20 van de Consumentenwet) vanaf de datum van ontvangst van het product om de bestelde producten terug te sturen naar de verkoper.

Elke productretournering als gevolg van een herroepingsrecht is voor rekening van de koper, en moet nauwgezet aan de volgende principes voldoen:

– In perfecte staat voor herverkoop

– Worden teruggestuurd in de originele verpakking in perfecte staat en met alle onderdelen die bij het product zijn geleverd (handleiding, accessoires…)

– De onderstaande retourprocedure respecteren

LET OP, in overeenstemming met artikel L121-20-2 van de consumentenwet, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de volgende producten of diensten:

– Specifieke producten die zeer duidelijk gepersonaliseerd zijn door de koper (speciale kleuren, gravering…).

BELANGRIJK: Geen enkele productretournering in het kader van het herroepingsrecht kan worden geaccepteerd als deze niet aan deze voorwaarden voldoet. Daarom moedigt de verkoper de koper sterk aan om het product met de grootst mogelijke zorg uit de verpakking te halen en deze laatste te bewaren. Als de verpakking beschadigd raakt, kan een vermindering van maximaal 10% van de nieuwwaarde van het product inclusief belastingen worden toegepast op de tegoedbon of de terugbetaling van het product.

10.2 Procedure productretournering

Producten kunnen worden teruggestuurd als ze een conformiteitsgebrek vertonen, een defect hebben of in het kader van een herroepingsrecht.

De producten moeten worden teruggestuurd naar de productretourdienst, waarvan de contactgegevens aan het einde van deze algemene verkoopvoorwaarden staan.

Bij de uitoefening van een herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de koper, deze moet aangeven of hij een productvervanging, een tegoedbon te gebruiken op de catalogus van de website of een terugbetaling wenst.

Een verzoek tot productretournering kan vooraf worden ingediend door de koper, waarbij dient te worden aangegeven of hij in ruil voor zijn product een tegoedbon voor de website, een terugbetaling of een productvervanging wenst. Deze procedure is bedoeld om het dossier sneller te kunnen behandelen.

11 – AANSPRAKELIJKHEID

De verkoper is gebonden aan een inspanningsverplichting en is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de bestelling. De verkoper kan echter in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gedeeltelijke of volledige niet-uitvoering van de bestelling in geval van overmacht, oorzaken toe te schrijven aan de koper of één of meer onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenissen.

De verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van verkeerd gebruik van een product of dienst door de koper.

BELANGRIJK: In geval van incompatibiliteit van het product of materiaal, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld en kan geen compensatie of terugbetaling plaatsvinden buiten de uitoefening van het herroepingsrecht.

In alle gevallen zal de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zijn tot het bedrag inclusief belastingen van de bestelling.

12 – PERSOONSGEGEVENS

In overeenstemming met de geldende regelgeving en met name de wet ‘informatica & vrijheid’ van 6 januari 1978, wordt de klant geïnformeerd dat sommige van zijn persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn voor de verwerking van bestellingen die via de website zijn geplaatst.

De verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde informatie te verzamelen en door te geven aan zijn commerciële partners.

Uiteraard heeft de koper of elke andere persoon die persoonlijke informatie aan de verkoper heeft doorgegeven, het recht op rectificatie, toegang en kan bezwaar maken tegen de openbaarmaking van deze informatie.

Op elk moment kan een verzoek tot wijziging of verwijdering van deze gegevens worden gedaan door te schrijven per e-mail of post naar de klantenservice van de verkoper, waarvan de contactgegevens onderaan deze algemene verkoopvoorwaarden staan.

13 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

De website www.detectagro.com en alle elementen die erop verschijnen zijn en blijven eigendom van de verkoper.

Elke gedeeltelijke of volledige reproductie door de koper, of elke andere persoon is niet toegestaan.

Elke link naar de website (eenvoudig of hyperlink) is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verkoper.

14 – ARCHIVERING EN BEWIJS

De verkoper bewaart een kopie van de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare drager in overeenstemming met de bepalingen van het burgerlijk wetboek.

Deze elementen kunnen als bewijs dienen in geval van een geschil tussen de partijen bij dit contract.

15 – GESCHIL, BEMIDDELING, TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

15.1 Bemiddelingsdienst

In geval van een geschil tussen de professional en de consument, zullen zij trachten een minnelijke oplossing te vinden.

Bij gebrek aan een minnelijke schikking heeft de consument de mogelijkheid om kosteloos de consumentenbemiddelaar van de professional, namelijk de Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), in te schakelen, binnen een termijn van één jaar na de schriftelijke klacht aan de professional.

De inschakeling van de consumentenbemiddelaar moet gebeuren:

– hetzij door het formulier in te vullen dat hiervoor beschikbaar is op de website van AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;

– hetzij per brief gericht aan AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIJS

15.2 Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht.

Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van het contract zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank onder de voorwaarden die door het gemene recht worden opgelegd.

CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

Productretourdienst beheerd door GLUME SAS (eigenaar en beheerder van de website):

– Postadres: 22 rue de l’Oregon, 33600 PESSAC, Frankrijk

– E-mailadres: contact@detectagro.com

– Telefoon: 06.33.77.60.80

Klantenservice beheerd door GLUME SAS (eigenaar en beheerder van de website) :